Livstidsgaranti
Vi gir en automatisk original eier LIVSTIDSGARANTI på hvert MOJO-merkeprodukt vi selger. Delene våre er designet for å vare under de tøffeste forhold, men vi vet at krasj er en realitet i sporten vår. Hvis du klarer å ødelegge eller på annen måte skade en av våre MOJO-deler til en ubrukelig tilstand, vennligst følg prosedyren for garantikrav nedenfor:
1. Ta en haug med bilder av sykkelen din og den skadede eller ødelagte delen som viser MOJO-logoen.
2. Fortell oss nøyaktig hvordan det skjedde, og gi oss beskjed om at du er OK.
3. Gi oss tillatelse til å fortelle historien din og gi oss beskjed om den beste måten å kontakte deg på.
4. Send bildene og historien til warranty@mojomotosport.com. Så lenge alt er lovlig, vil vi sende nye deler til deg GRATIS innen 48 timer.
5. Når du har fått de nye delene dine, fortell alle vennene dine på sosiale medier om opplevelsen din med MojoMotoSport.com.
Det er det...
** Vi forbeholder oss retten til å vurdere legitimiteten til kravet ditt, og vi må kontakte deg før vi sender ut nye deler. Vår livstidsgaranti dekker kun deler som har blitt skadet eller ødelagt utover brukbar tilstand på grunn av en krasj eller andre uhell. Garantien DEKKER IKKE falming av våre anodiserte deler, da vi ikke kan kontrollere hvordan du oppbevarer sykkelen din (i solen osv.) eller hvis du bruker noen form for syrevask på sykkelen din som kan få delene våre til å falme. IKKE DEKKET er sliteartikler: bremserotorer og -klosser, kjeder, tannhjul, lagre og tetninger. Hvis du ikke er sikker på hva som dekkes, er det bare å ringe oss, så tar vi vare på deg!
Se våre nylige påstander vi har respektert:
Sønnen min krasjet nylig på trening på sin SX125 (han er ok…. litt forslått ego…..LOL), men hadde ødelagt clutchspaken, jeg ser at du har livstidsgaranti.
Kan vi være så snill å få en erstatningsspak ASAP (han har et løp neste helg)
Vårt svar:
Takk for at du gjorde oss oppmerksom på dette slik at vi kan sende en erstatningsspak til sønnen din ASAP. Godt å høre at han har det bra! .
Erstatningsspaken din vil bli sendt med prioritet i dag, slik at den mottas i god tid til det kommende løpet. Gi oss beskjed hvis du har spørsmål underveis, så ringer vi deg gjerne inn.
Fra Mojo-familien til din, lykke til i helgen!
#IRideWithMojo
Forrige helg (1/25-1/26) var runde 1 av LACC-sesongen 2020. Været var kaldt og regnet og banen var ganske mye slurvete, gjørmete, rot. Siden dette er et enduro-løp, var jeg faktisk ikke vitne til hva som skjedde, men sønnen min sier at han traff en rot eller noe på høyre side av sykkelen og gikk ned. Heldigvis ble han ikke skadet og klarte å få sykkelen opp og gå igjen, men den bøyde Mojo bakre fotbremseplate oppover. Han var fortsatt i stand til å bruke bremsen og fortsatte med å avslutte - med en seier på 1. plass i et felt med 11 ryttere i sin aldersgruppe - også etter å ha fått hullskuddet i starten. (Veldig stolt pappa, beklager alt skrytet!)
Jeg er ikke en sint eller misfornøyd kunde. Jeg elsker Mojo-produktene jeg har installert på sykkelen hans, og ville ikke ha noe problem med å kjøpe en reservedel hvis denne ikke dekkes av garantien. Det har ingenting å gjøre med kvaliteten på produktet ditt, det er fra et tøft kurs. Jeg føler at du produserer utmerkede deler, og dette skjedde nettopp på grunn av rytterfeil.
Vårt svar:
Takk for at du deler historien og bildene dine. Godt å høre at Drew har det bra etter krasjet. Det fine med denne sporten er å presse oss selv til å bli bedre. Noen ganger ender det med seier, noen ganger krasj, men konstant læring er nøkkelen!
Vi vil gjerne levere en erstatningsplate for bakbremser som dekkes av vår livstidsgaranti. Sporing vil være i innboksen din om noen få øyeblikk!
Jeg setter virkelig pris på det! Fantastisk kundeservice!!
Braaap!!
- Scott Martel
En av de beste og kjipeste løypedagene noensinne, stoke var høy, men tankene var lave. På tide å gå tilbake til leiren. Kjørte en god lang wheelie nedover skogsveien på min KTM 300 og viste frem... noe skjedde og jeg mistet det.. 5. gir. Reiv opp et helt nytt sett med TLD-bukser og rev av en bark-buster, fikk noen veiutslett, og MEST uheldig, bøyde og brakk en av MOJO-fotpinnene. Har elsket disse pinnene!
Vårt svar:
Det er absolutt én måte å få Mojo på! Litt mer bakbrems og jeg er sikker på at du hadde reddet det! Håper at veiutslettet var det verste og at du ikke fikk noen andre skader. Deler er mye enklere å erstatte, spesielt med vår automatiske livstidsgaranti.
Gi meg beskjed om leveringsadressen fortsatt er riktig, så gir jeg deg gjerne en ny fotpinne i dag!
Haha, def fikk min mojo på og over glad er! Ingen skader heldigvis. Leveringsadressen du har er korrekt. Takk så mye! Elsker produktene dine enda mer nå!
- Tsjad
Hei folkens, mitt navn er Evan. Jeg bestilte nylig mojo anodiserte gaffelluftere for min 2010 ktm 150sx, og som du kan anta, gikk de bare i stykker. 
Slik skjedde det:
Jeg syklet på walden mx (min lokale bane) og jeg slo en dobbel. Da jeg landet, hoppet sykkelen opp på grunn av min manglende justering av fjæring og pisket meg av den. Sykkelen snudde sidelengs og gjorde noen vendinger og landet hardt. Jeg kunne ikke se nøyaktig hvordan det skjedde, (fordi jeg var opptatt med å falle og prøve å komme meg av banen), men stengene bøyde seg og bøyde igjen gaffelventilen til det punktet hvor gjengene knakk og det sivet olje. Jeg fjernet raskt gaffellufteren og gjengene for å stoppe oljen fra å unnslippe, så derfor har jeg ikke et bilde på sykkel. Imidlertid, fra bøyningen på toppen av avlufteren, bør du kunne forstå at det jeg sier er sant.
Jeg setter pris på garantien og det vennlige grensesnittet til nettstedet. Jeg viste seg heldig og gikk bort uten annet enn hjernerystelse og en forslått hofte. Hvis bildene ikke går gjennom, vennligst informer meg, jeg sender dem gjerne på nytt i en annen e-post.
Takk,
Evan.
VÅR SVAR:
Hei Evan,
Mann, så glad å høre at du har det bra! Ikke noe problem, vi sender deg en ny
bløder i morgen tidlig.
Vi setter stor pris på at du deler historien din, det hjelper alle våre kunder
og bygger et flott fellesskap.
Håper du blir frisk fort og kommer tilbake så fort du kan. Disse
ting skjer i sporten vår, men det er det å ta risiko og overvinne frykten vår
hva vi handler om!
Hvil deg litt og se Hangtown på TV hvis du ikke allerede har gjort det.
Kjære mojo jeg heter Tim Fish (134g) Jeg er en D36-racer. Jeg brakk nylig den bakre bremsepedalen på et løp. Vi var på Donner ski ranch jeg gikk gjennom en seksjon kalt "the rock garden" Jeg falt og det bøyde seg inn i clutchkassedekselet mitt og fikk meg til å dnf. Jeg hadde det bra et par støt og blåmerker, men jeg vil overleve. Jeg kjører en 2014 Ktm 250sxf. Det var et flott løp, gleder meg til neste år. Del gjerne historien min, og jeg elsker produktene dine.
Hei Tim,
Så godt å høre at du har det bra. Etter det jeg forstår var du ikke den eneste som ble svelget i "Rock Garden". Vi sender deg gjerne en erstatning uten problem.
Dette stedet er det beste hvis en ødelagt bakbremsefotpedal fortalte dem historien, og mindre enn 4 timer sender de oss en erstatning nå, det er god kundeservice takk, mojo top notch akkurat der!
- Tim Fish
Her er bare litt fra en av våre fantastiske kunder - Jeff Lingafelter
Jeg ville bare si hvor flott dette selskapet. Jeg har ennå ikke fått bedre kundeservice fra noen. Jeg prøvde rett og slett bare å se om jeg kunne bestille en akselblokk for å erstatte den som min lokale mekaniker justerte for å ta en slagpistol til og ødela gjengene i akselblokken fullstendig. Det har ingenting å gjøre med kvaliteten på delene til mojo. Jeg elsker produktene deres og vil kun bruke produktene deres. Gutta på Mojo ba fortsatt om unnskyldning og hadde en ny akselblokk i posten ikke engang ti minutter senere og tok ikke engang betalt for det. Det er et enestående selskap der, som tydelig bryr seg om kundene sine. Jeg er glad jeg hørte om dette selskapet og valgte å begynne å gå gjennom dem.
Takk for at du skrev dette til oss Jeff! Vi vet at noen ganger skjer ting som er utenfor vår kontroll, men uansett hva vil vi alltid ta vare på kundene våre.
Her er en helvetes historie fra en av kundene våre - Matthew Mcintyre
Jeg kjørte en lokal hare-scramble, de hadde et vennebilde på plaketten som nettopp gikk bort som kjørte den serien, og jeg presset hardt på for å få plaketten igjennom, og skanneren sa at jeg var på 3. og nær 2. plass, det var Fjerde runde inn og fordekket mitt vasket ut 3. gir i hjulspor og jeg røykte et tre med forgaflene mine ble overkjørt av en fyr på en 450 husky han stoppet og sa at jeg ikke mente å kjøre deg over, men jeg gjorde det jeg har en clutch lol men jeg bare ropte at det går bra og jeg brakk cycra-håndbeskyttelsen og mojo-spaken hadde fortsatt nok å trekke inn, men endte opp på 5. (plakett fortsatt) har ikke bilde der det står mojo men kan sende bilde av pakke eller annen spak.
Matthew, for en måte å hedre vennen din på. Vi er alle sikre på at han så ned og var stolt over innsatsen du la ned. Dette er den første ødelagte MOJO-spaken - NOENSINNE! Det må ha vært ett hardt treff, men ingen bekymringer, vi sender en ny til deg i morgen tidlig.